정환님 안녕하세요~

현재 택배가 강남지점으로 확인되며, 택배사 측에서 분실 혹은 누락된것으로 보여집니다.

자세한 사항은 대한통운 측과 확인 후 말씀드리겠으며, 택배사에서 분실시 오늘 재발송 도와드리겠습니다.

저희가 제공하는 이벤트는 모두 고객님들에게 더 많은 혜택을 드리기 위함이며, 이로 인해 택배사를 변경하거나 그런 경우는 없습니다.

많은 고객님들께 빠른 택배를 위해 대한통운을 이용하고 있으며, 현재 위와 같은 내용은 택배물류센터에서 발생된 상황입니다.

워낙 대한통운쪽에서도 물량이 많다보니 고객님의 택배에 문제가 생긴것으로 보여집니다.

또한 화장품 변질 가능성에 대해서도 식약처에서 안전성 테스트를 마무리한 제품이기 때문에 현재 날씨에 외부에 있는 경우 변질될 가능성은 없습니다.

게다가 화장품 용기를 에어캡 봉투와 박스로 이중포장 되어있기 때문에 직사광선에서도 문제가 되지않으니 걱정안해주셔도 됩니다~

자세한 사항은 확인 후 연락드리겠습니다. 감사합니다 :)